Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ti11

Antes de usar los servicios de ti11, lea estas condiciones con atención. Aplican a toda actividad realizada desde su cuenta: depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, uso del lobby y solicitudes de retiro.

Vigente en regiones habilitadas de PerúAplica a todos los métodos de pago localesÚltima revisión publicada en este sitioSoporte en español disponible
ti11 Condiciones que rigen su cuenta en ti11
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados. Para consultas sobre su cuenta, tenga a mano el correo con el que se registró y el método de pago asociado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Chat en vivo Acceda al chat desde el icono de ayuda en la esquina del lobby. Atención en español para consultas sobre su cuenta y condiciones de uso.
Correo electrónico Escriba a soporte@ti11 para consultas detalladas sobre términos, verificación de identidad o disputas de transacciones.
Centro de ayuda La sección de ayuda en ti11 contiene respuestas sobre condiciones de uso, pagos locales y gestión de cuenta, disponible desde el celular.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte de las condiciones de uso. Ti11 aplica verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos de cuenta se almacenan con cifrado SSL. Usted puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@ti11 con el asunto 'Solicitud de datos'. Las transacciones realizadas con Yape, Plin y PagoEfectivo se verifican contra el titular registrado para prevenir usos no autorizados.

Cifrado SSL

Toda la información transmitida entre su dispositivo y ti11 viaja cifrada. Esto aplica tanto en computadora como en acceso desde el celular.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a su cuenta bancaria, solicitamos confirmación del titular. El proceso se inicia desde la sección de retiros en su cuenta.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones según lo exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede pedir un resumen de sus datos en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o cerrar su cuenta, escriba a soporte@ti11. Respondemos dentro del plazo establecido en nuestra política interna.

Lo que suelen preguntar sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre las condiciones de uso de ti11. Si no encuentra lo que busca, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo.

Aplican a cualquier persona que cree una cuenta en ti11 y acceda al servicio desde una región habilitada en Perú, conforme a la ley local vigente en ese momento

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si se detectan cuentas duplicadas, ti11 puede suspender el acceso y retener los fondos hasta resolver la situación por soporte.

Escriba a soporte@ti11 con el asunto 'Solicitud de datos'. Indique el correo de su cuenta y el tipo de solicitud: revisión, corrección o eliminación de información personal.

Los cambios se publican en ti11 con la fecha de actualización. Si sigue usando el servicio después de esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Contacte al soporte por chat o correo con el comprobante de la operación. Ti11 revisa el historial interno y responde en el plazo indicado por el equipo de atención.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que ti11 tiene habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde su ubicación actual
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.